- Gratis verzending vanaf €50,-
FAQ
Bestellen
Plaats het product van uw keuze in de winkelwagen door op de “winkelwagen button” te klikken. Klik vervolgens op “bestelling afronden” om te gaan betalen. Vul uw gegevens in en doorloop de stappen. Pas als u op de knop “Bestelling bevestigen” drukt, is uw bestelling definitief. Klik hier voor nog meer informatie over het bestelproces.
Ja, dit is mogelijk. Tijdens het bestelproces kunt tijdens het invoeren van uw persoonlijke gegevens een ander afleveradres aan ons doorgeven. De factuur ontvangt u van ons via de email.
Ja, door middel van een e-mail naar ons te sturen met het artikelnummer en de gewenste maat, kunt u de bestelling op afspraak ophalen.
Na het afronden van een bestelling ontvangt u van ons een orderbevestiging en een factuur op het door u opgegeven e-mailadres.
Wanneer u een bestelling wilt wijzigen of annuleren adviseren wij u contact op te nemen met de klantenservice.
Wanneer u een artikel wilt bestellen, dat niet (meer) op onze website vermeld staat, adviseren wij u contact op te nemen met de klantenservice.
Betalen
Wij bieden verschillende betaalopties aan. wij kunnen u een 100% veilige betaling garanderen. U betaalt in een voor u vertrouwde omgeving. Alleen de betaaloptie – overboeking – zal het proces vertragen.
Bezorgen
Wij brengen bezorgkosten in rekening voor verzending binnen Nederland, voor bestellingen groter dan €50,00 zijn de bezorgkosten gratis.
Voor verzending naar België brengen wij €5,95 in rekening.
Bestellingen die voor 16.00 uur bij ons binnenkomen worden dezelfde dag nog verwerkt. De artikelen worden binnen 2 tot 3 werkdagen afgeleverd.
In principe zijn onze producten op voorraad. Mocht het onverhoopt gebeuren dat een artikel niet op voorraad is, dan ontvangt u van ons binnen 24 uur bericht. Wij nemen dan contact met u op om tot een oplossing te komen. Indien wij niet tot een bevredigende oplossing komen krijgt u uiteraard uw geld terug.
Wij werken met betrouwbare vervoerders. U bestelling word verzonden door Verzendbazen. U kunt ter alle tijden u bestelling volgen.
Mocht u niet thuis zijn op het moment van aflevering, dan laat de vervoerder een bericht achter. Volg deze instructies dan op. In alle gevallen zullen zij een tweede aflever poging doen. Lukt dit ook niet, dan ontvangt u bericht waar u de goederen kunt afhalen.
Het is helaas niet mogelijk om een bezorg afspraak te maken. We zijn afhankelijk van de chauffeursroutes van de vervoerders. Wel trachten de vervoerders via de track & trace link zo specifiek mogelijk te zijn omtrent aflever tijden.
Retourneren
Ja, u kunt binnen 7 werkdagen aangeven of u de goederen wenst te retourneren, hierna heeft u nog 14 werkdagen de tijd om de artikelen daadwerkelijk aan ons terug te sturen. In deze periode kunt u de bestelling ongebruikt, onbeschadigd en compleet in de originele verpakking terugsturen. Gebruik het retourformulier, raadpleeg hiervoor onze pagina retouren voeg dit retourformulier ten alle tijden toe bij u retouren.
U heeft het recht uw bestelling binnen 14 dagen te retourneren. Het recht op restitutie vervalt na 14 werkdagen. De artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en compleet in de originele verpakking teruggestuurd worden inclusief het ingevulde retourformulier.
Tenzij anders overeengekomen (bijvoorbeeld bij gebreken) zijn de kosten voor het retourneren (zgn. retourneerkosten) voor uw eigen rekening.
Wanneer u een product retour stuurt ontvangt u een bevestiging wanneer deze ontvangen is en in behandeling genomen wordt. Binnen 2 weken wordt uw geld teruggestort of ontvangt u een nieuw product. Om uw retour zo snel mogelijk te verwerken is het noodzakelijk dat u de aangegeven procedure volgt.
Wij gaan netjes met onze collecties om. Wij vragen u als dit het geval is foto’s naar ons te mailen. Verder neemt u contact op, dan proberen wij u verder te helpen.
Kortingscodes en cadeaubonnen
Op onze website kunt u aangeven dat u promotie email berichten van ons wenst te ontvangen. U bent dan op de hoogte van al onze aanbiedingen en promoties. U kunt zich hiervoor inschrijven via uw account op onze website. Als u geen account heeft, kunt u zich hiervoor opgeven door uw email adres in te voeren op onze wekelijkse nieuwsbrief webpagina. Deze welkomst korting is eenmalig te gebruiken. In toekomstige email’s met kortingscodes kunt u deze invoeren in het veld ‘besteloverzicht’ waarin staat ‘voer uw kortingscode in indien u er een heeft’, voor het betaalproces. Alle kortingscodes zijn eenmaling te gebruiken.
Volg ons op Social Media voor eventuele verdere acties waarbij kortingen zijn te verkrijgen.
Uw kortingscode dient te worden ingevuld in een veld in het ‘Besteloverzicht’, waarin staat ‘voer uw kortingscode in indien u er een heeft’. Klik op ‘toepassen’ om de code door te voeren. U ziet dan dat de korting van het totaalbedrag rechts wordt afgetrokken. Houdt u er rekening mee dat er slechts 1 code per bestelling gebruikt kan worden.
U kunt slechts 1 code per bestelling gebruiken.: Het is technisch niet mogelijk meerdere codes te verstrekken bij het afronden van uw bestelling. Indien u over meerdere kortingscodes beschikt, kunt u aparte bestellingen plaatsen en per bestelling een kortingscode gebruiken.
Sommige codes werken alleen bij een minimum aankoopbedrag of zijn beperkt geldig. Let op: het bedrag van uw bestelling dient altijd hoger te zijn dan de waarde van uw kortingscode. Indien u problemen blijft ondervinden kunt u een email sturen naar ons.
Nee, alleen Bei Bambini cadeaukaarten worden geaccepteerd.
Nee, dit is helaas niet mogelijk.